malreden ist ein Projekt des gemeinnützigen Vereins Silbernetz Schweiz mit Sitz in Bern. Das Angebot richtet sich an ältere Menschen, die sich einsam fühlen oder sich mehr Austausch wünschen. malreden schafft einen geschützten Rahmen für Gespräche und unterstützt dabei, wieder mehr Zugehörigkeit und soziale Verbundenheit zu erleben. Ziel ist es, die Eigeninitiative zu stärken und den Zugang zu tragenden Netzwerken zu erleichtern.
malreden umfasst drei sich ergänzende telefonische Angebote
• Alltagstelefon
Für spontane und unkomplizierte Gespräche im Alltag. Täglich von 9 bis 20 Uhr erreichbar über die kostenlose Nummer 0800 89 890. Die Gespräche sind anonym und vertraulich.
• Gesprächstandem
Für regelmässige Gespräche mit derselben Gesprächspartnerin oder demselben Gesprächspartner.
• Infovermittlung
Bei Bedarf erfolgt eine Weitervermittlung an passende Fachstellen oder Organisationen.
malreden besteht aus drei sich ergänzenden telefonischen Angeboten:
• Alltagstelefon: Das Alltagstelefon ermöglicht älteren Menschen unkompliziert ein Gespräch mit jemandem, der ihnen zuhört und sich mit ihnen über die kleinen und grossen Dinge im Leben unterhält. Für alle Anrufenden ist das Telefongespräch anonym, vertraulich und kostenlos. Das Alltagstelefon wird täglich von 9 - 20h von geschulten Freiwilligen betreut.
• Gesprächstandem: Äussert die anrufende Person den Wunsch nach einem regelmässigen telefonischen Kontakt, so wird ein Telefontandem nach einem bestimmten Matching-Prozess etabliert. Jede Woche zu einer vereinbarten Zeit ruft eine von Silbernetz Schweiz geschulte Gesprächspartnerin oder ein Gesprächspartner an.
• Infovermittlung: Zeigt sich im Gespräch ein bestimmter Bedarf an weitergehender professioneller Unterstützung oder besteht die Lust auf mehr Vernetzung, werden die Anrufenden über entsprechende Fachstellen, Organisationen und passende Angebote informiert, die weiterführende Unterstützung anbieten.
malreden ist keine Hilfe-Nummer für Notfälle und macht keine Beratungen.
Sie engagieren sich für mindestens 6 Monate.
Die Gesprächstandems werden anhand eines Matchingprozess erstellt. Es wird darauf geachtet, dass die Gesprächspartner*innen möglichst gut zueinander passen. Beim Alltagstelefon treffen Sie auf das Gegenüber, das gerade anruft. Hier gibt es keine Zuteilung.
Bei beiden Gesprächssituationen bleiben Sie anonym.
Jede/r Senior*in erhält im Gesprächstandem eine passende feste Gesprächspartner*in. Pro Gesprächstandem begleiten Sie somit eine Person regelmässig.
Grundsätzlich ist es möglich, mehr als ein Gesprächstandem zu übernehmen. Wie viele Tandems sinnvoll sind, hängt von Ihren zeitlichen Ressourcen ab und wird individuell abgesprochen. Die Anonymität bleibt dabei jederzeit gewährleistet.
Ihr Engagement findet im Homeoffice statt und Sie telefonieren über unser internetbasiertes Telefonsystem.
Alltagstelefon:
Sie engagieren sich 1 bis 2 Mal pro Woche für je 3 Stunden von zuhause aus beim Alltagstelefon . Dafür besitzen Sie einen internetfähigen Computer und kennen sich mit dessen Bedienung aus. Bei dieser Tätigkeit nehmen Sie Anrufe entgegen und führen bis zu 20-minütige Gespräche. Die Gespräche bleiben strikt anonym. Falls ein Gespräch eine Krisen- oder Notfallsituation darstellt, verweisen Sie die Anrufende oder den Anrufer an eine entsprechende Fachstelle weiter. Wir führen keine beratenden Gespräche sondern hören zu. Wir bieten ein offenes Ohr und geben den Anrufenden die Möglichkeit im Gespräch einen Moment der Entlastung zu finden. Wir orientieren uns an einer ressourcen-orientierten Gesprächsführung.
Die Einsatzzeiten dauern 3 Stunden und werden im Vormonat geplant.
Sie bedienen das Alltagstelefon während dieser Zeit allein. Bei der Schichtübergabe wird ein kurzer Austausch gepflegt.
GESPRÄCHSTANDEM:
Als Tandempartnerin und Tandempartner führen Sie die Gespräche ebenfalls von zuhause aus. Sie erhalten ein/e passende/r Senior/in zugeteilt, mit welcher/m Sie einmal wöchentlich ein Telefongespräch führen werden. Das Gespräch kann bis zu einer Stunde dauern und die Tandempartnerschaft bleibt bis zu einem Jahr bestehen. Auch diese Gesprächssituation bleibt anonym.
Für beide Engagements werden Sie in einer dreitägigen Schulung auf die Gespräche vorbereitet (u.a. Grundlagen Gesprächsführung - Theorie und Praxis; Hintergrundwissen zum Thema Alter, Einsamkeit, Suizid; Organisatorisches; Telefoniesystem).
Als Freiwillige bei malreden werden Sie regelmässig an Supervisionen (4x/J) und Inputreferate (2x/J) teilnehmen. Es steht Ihnen auch eine Möglichkeit für Support bei Bedarf zur Verfügung.
Die Hauptzielgruppe von malreden sind Menschen ab 60 Jahren, deren Bedürfnis nach Austausch mit anderen Menschen aus unterschiedlichen Gründen nur unzureichend befriedigt ist. Einsamkeitsgefühle und psychische Belastung gehen Hand in Hand. Einige Anrufende leiden unter diesen Problemen und aus einem Plaudergespräch wird ein Gespräch, dass nicht nur einfach ist und sich um Sorgen und Ängste drehen kann.
Ihre Tätigkeit erfordert viel Geduld, Empathie und die Fähigkeit des Zuhörens – aber auch schwierige Gespräche tragen zu können.
